Retour et Remboursement

Commande égarée

Si votre colis venait à se perdre, nous en assumons l’entière responsabilité.
Deux solutions s’offrent alors à vous :

  • L’envoi immédiat, sans frais, d’un nouveau colis.

  • Le remboursement complet de votre commande.

Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

Produit endommagé ou non fonctionnel

En cas de produit défectueux, nous mettons tout en œuvre pour régler le problème rapidement.
Vous pourrez choisir entre :

  • Le remplacement gratuit et immédiat de l’article.

  • Le remboursement intégral de votre commande.

Avant validation du retour, il est possible que nous vous demandions des éléments complémentaires (photos, vidéos, ou détails supplémentaires) afin de confirmer le dysfonctionnement.

Notre priorité : votre entière satisfaction.

Garantie « Satisfait ou remboursé »

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement complet si votre achat ne vous convient pas.
Aucune justification n’est requise.
Le produit peut avoir été ouvert ou essayé, tant qu’il est retourné en bon état.

Frais de retour

Dans le cadre de la garantie « 30 jours satisfait ou remboursé », les frais de retour sont à la charge du client.
Pour un produit défectueux, ces frais sont d’abord avancés par vous, mais remboursés intégralement une fois le retour confirmé et validé.

Délais de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 15 jours à compter de votre demande.

Délais de livraison

Les délais d’expédition ou d’acheminement ne constituent pas un motif de remboursement.
Pour en savoir plus, consultez la page « Livraison » de notre site.

Et pour toute question, notre équipe reste à votre disposition via la page Contact.